Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi 32king

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 32king tại địa chỉ 32king.tech, bao gồm người dùng chưa đăng ký (khách) và thành viên đã có tài khoản. Chính sách này điều chỉnh cách 32king thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà 32king có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Người chơi nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

02 Cơ Sở Pháp Lý Thu Thập Dữ Liệu

32king thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà người chơi đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: 32king có nghĩa vụ xác minh danh tính người chơi và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý để bảo vệ sự an toàn của nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, 32king chỉ xử lý dữ liệu khi người chơi đã chủ động đồng ý và cho phép.

03 Cách Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin

32king thu thập thông tin người chơi thông qua nhiều phương thức khác nhau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản tại 32king, chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email do bạn cung cấp.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi yêu cầu xác minh, chúng tôi thu thập hình ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ như căn cước công dân hoặc hộ chiếu.
• Giao dịch tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được thu thập khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền.
• Sử dụng dịch vụ: Hệ thống tự động ghi nhận lịch sử đặt cược, thời gian chơi và sản phẩm bạn sử dụng trên nền tảng.
• Thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng được lưu lại để theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

04 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Thông tin cá nhân của người chơi được 32king sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, bao gồm xử lý đăng ký và đăng nhập an toàn.
• Xác minh tuổi và danh tính nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện và phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và chính sách của nền tảng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện hiệu suất, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo và kiểm tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

05 Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

32king cam kết không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng Vietcombank, ví MoMo được cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 32king có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên về phòng chống gian lận và bảo mật tài chính.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

32king lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ khách hàng.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi người chơi rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 32king.

07 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

32king triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được cấp phép mới truy cập được dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục, phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 32king thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, 32king cam kết thông báo đến các bên liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

08 Chính Sách Cookie

32king sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của người chơi để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 32king cải thiện hiệu suất và tính năng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản người chơi.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 32king.

09 Quyền Của Người Chơi

Theo quy định pháp luật Việt Nam, người chơi có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người chơi vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 32king qua email. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

32king nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính, nếu 32king phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo đúng quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em có thể đang sử dụng nền tảng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 32king để được xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

32king có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web 32king trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 32king sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 32king, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để 32king không ngừng cải thiện và hoàn thiện hệ thống bảo vệ dữ liệu.